Правила проживания

Заезд и выезд

Заезд (check-in): с 14:00
Выезд (check-out): до 12:00
Ранний заезд / поздний выезд — по запросу (при наличии свободных номеров)
При заезде предъявите паспорт для регистрации

Оплата

Предоплата 30% при бронировании
Остаток 70% при заселении
Принимаем: наличные (USD, VND), Visa, Mastercard, банковский перевод
Залог не требуется

Отмена бронирования

За 3+ дня до заезда: полный возврат предоплаты
Менее 3 дней: удерживается 50% предоплаты
Неявка (no-show): предоплата не возвращается
Изменение дат — бесплатно при наличии свободных номеров

Общие правила

Курение только на открытых территориях (не в номерах)
Тишина с 22:00 до 8:00
Домашние животные не допускаются
Дети до 12 лет — под присмотром взрослых у бассейна
Гости (не проживающие) — по согласованию с хостом
Бережно относитесь к мебели и оборудованию

Бассейн

Часы работы: 7:00 — 21:00
Дети до 12 лет — только с взрослыми
Примите душ перед входом в бассейн
Стеклянная посуда у бассейна запрещена

Кухня

Пожалуйста, мойте посуду после использования
Подписывайте свои продукты в холодильнике
Утилизируйте мусор в соответствующие контейнеры
Не оставляйте включённую плиту без присмотра

Ответственность

Хомстей не несёт ответственности за ценные вещи, оставленные без присмотра
Используйте сейф в номере для документов и ценностей
В случае порчи имущества гость возмещает стоимость ремонта/замены

Интернет и электроприборы

WiFi 100 Мбит/с включён в стоимость -- пароль предоставляется при заселении
Пожалуйста, не скачивайте торренты и большие файлы -- это снижает скорость для всех гостей
При уходе из номера выключайте кондиционер и свет для экономии электроэнергии
Использование электрических плиток, утюгов и других мощных приборов -- только в отведённых зонах (кухня, гладильная)

Экологическая политика

Sabrina Homestay стремится минимизировать негативное воздействие на окружающую среду острова Фукуок. Мы просим наших гостей поддержать наши экологические инициативы:

Сокращение пластика: мы предоставляем многоразовые бутылки для воды и фильтрованную воду бесплатно. Просим не покупать одноразовые пластиковые бутылки.
Раздельный сбор мусора: на территории установлены контейнеры для пластика, органики и прочих отходов. Пожалуйста, сортируйте мусор.
Экономия воды и электроэнергии: выключайте кондиционер при выходе из номера, используйте воду разумно. Наши кондиционеры инверторного типа с классом энергоэффективности A++.
Полотенца и бельё: мы меняем постельное бельё и полотенца каждые 3 дня, если вы не попросите чаще. Это экономит воду и электричество на стирке.
Защита рифов: при снорклинге и купании используйте солнцезащитный крем, безопасный для кораллов (reef-safe). Мы можем порекомендовать подходящие средства.
Местные закупки: мы покупаем продукты на местных рынках Дуонг Донг, поддерживая местных фермеров и рыбаков.

Контакты для экстренных случаев

В случае любой экстренной ситуации свяжитесь с хостом -- мы поможем в любое время суток:

Хост (Сабрина), WhatsApp 24/7: +84948523139
Скорая помощь (Вьетнам): 115
Полиция: 113
Пожарная: 114
Ближайшая больница: Vinmec Phu Quoc International Hospital (15 минут на авто)
Ближайшая аптека: в 5 минутах ходьбы от хомстея (работает до 22:00)
Консульство России в Хошимине: +84 28 3930 3936

Мы настоятельно рекомендуем всем гостям оформить туристическую медицинскую страховку перед поездкой на Фукуок. Стоимость базовой страховки -- $1-2 в день, а покрытие может спасти от значительных расходов в случае болезни или травмы.

Местные законы и правила для туристов

Вьетнам -- гостеприимная страна, но важно знать основные правила:

Регистрация: по закону все иностранные гости должны быть зарегистрированы в местной полиции. Мы делаем это автоматически при заселении -- просто предъявите паспорт.
Наркотики: законы Вьетнама крайне строги в отношении наркотиков. Хранение, употребление и распространение любых запрещённых веществ карается тюремным заключением.
Вождение мотобайка: формально требуются международные водительские права категории A. Всегда носите шлем -- штраф за его отсутствие 200,000-300,000 VND ($8-12). Не садитесь за руль в нетрезвом состоянии.
Храмы и пагоды: при посещении религиозных мест надевайте одежду, закрывающую плечи и колени. Снимайте обувь при входе.
Фотографирование: спрашивайте разрешение перед тем, как фотографировать местных жителей. Не фотографируйте военные объекты.
Мусор: не оставляйте мусор на пляжах и в природных зонах. Штрафы за загрязнение на Фукуоке ужесточаются.

Аренда мотобайка: правила и ответственность

Аренда мотобайка -- самый популярный способ передвижения по Фукуоку. На территории Sabrina Homestay доступны мотобайки Honda от $5 в день. При аренде мотобайка действуют следующие правила:

Шлем обязателен -- каждый мотобайк комплектуется шлемом. Штраф за езду без шлема составляет 200,000-300,000 VND ($8-12).
Международные водительские права -- формально требуются для управления мотобайком во Вьетнаме. Рекомендуем оформить заранее.
Состояние мотобайка -- перед началом аренды осмотрите мотобайк вместе с хостом и зафиксируйте имеющиеся повреждения. При возврате проводится повторный осмотр.
Бензин -- мотобайк выдаётся с полным баком. Верните с полным баком или оплатите стоимость бензина. Заправки расположены по всему острову, литр бензина стоит около 25,000 VND ($1).
Запрет на вождение в нетрезвом состоянии -- управление мотобайком в состоянии алкогольного опьянения строго запрещено. Штрафы во Вьетнаме суровые, вплоть до конфискации транспортного средства.
Парковка -- используйте охраняемые парковки (обычно бесплатные у магазинов и ресторанов). Всегда запирайте руль и забирайте ключ.
Ответственность за повреждения -- в случае ДТП или повреждения мотобайка арендатор возмещает стоимость ремонта. Рекомендуем оформить туристическую страховку, покрывающую аренду транспорта.

Дополнительные правила и рекомендации

Для комфортного проживания всех гостей просим соблюдать несколько дополнительных рекомендаций. При использовании общих пространств -- кухни, бассейна, сада -- проявляйте уважение к другим гостям. Музыку на открытых территориях рекомендуем слушать через наушники после 20:00. Если вы планируете барбекю-вечеринку в саду, предупредите хоста заранее, чтобы мы подготовили мангальную зону и уголь. Мусор просим выбрасывать в соответствующие контейнеры для раздельного сбора -- пластик, органика и общие отходы. Питьевую фильтрованную воду можно набирать бесплатно на кухне в многоразовые бутылки -- это экономит деньги и снижает количество пластикового мусора на острове.

По всем вопросам о правилах обращайтесь к хосту лично или через WhatsApp.

Часто задаваемые вопросы о правилах

Можно ли курить на территории хомстея?

Курение разрешено только на открытых территориях: в саду, у бассейна и на балконе. В номерах курение строго запрещено для комфорта всех гостей. За курение в номере взимается штраф на уборку в размере $50. Мы предоставляем пепельницы во всех зонах для курения.

Какой залог требуется при заселении?

Залог не требуется. Мы доверяем нашим гостям и работаем на основе предоплаты 30% при бронировании и оплаты остатка при заселении. В случае порчи имущества стоимость ремонта или замены обсуждается индивидуально.

Можно ли приводить гостей, не проживающих в хомстее?

Да, визиты друзей и знакомых возможны по предварительному согласованию с хостом. Гости могут находиться на территории с 9:00 до 22:00. Ночёвка лиц, не указанных в бронировании, оплачивается дополнительно.

Что делать, если я потеряю ключ от номера?

Свяжитесь с хостом через WhatsApp — мы предоставим запасной ключ в кратчайшие сроки. Изготовление нового ключа обходится в 100,000 VND (~$4) и покрывает стоимость дубликата.

Можно ли продлить проживание после заселения?

Да, продление проживания возможно при наличии свободных номеров. Сообщите о желании продлить хотя бы за 1-2 дня, чтобы мы гарантировали наличие вашего номера. При продлении до 7+ или 14+ ночей автоматически применяются соответствующие скидки на весь период.

Аренда мотобайка — правила

Мотобайки Honda доступны на территории за $5-7/день. Шлем включён и обязателен для использования
Гость несёт ответственность за штрафы и повреждения во время аренды
Рекомендуем оформить страховку, покрывающую использование мотобайка
Мотобайк возвращается с тем же уровнем топлива. Не оставляйте ключи в замке зажигания
Утеря ключей — $15 за замену. Избегайте поездок ночью по неосвещённым дорогам

Стирка

Стиральная машина доступна всем гостям бесплатно. Порошок, сушилка и утюг предоставляются
Услуга стирки «сдал-получил» — $2/кг, возврат в течение 24 часов
Не оставляйте бельё в машине после окончания цикла — другие гости тоже пользуются

Конфиденциальность и безопасность данных

Мы серьёзно относимся к приватности наших гостей. Камеры видеонаблюдения установлены исключительно в общественных зонах -- на парковке, у входа и в коридорах -- для обеспечения безопасности имущества. В номерах, ванных комнатах и на балконах камеры полностью отсутствуют. Персональные данные гостей, включая копии паспортов, хранятся только для обязательной регистрации в местной полиции согласно законам Вьетнама и не передаются третьим лицам. При возникновении любых вопросов о конфиденциальности или безопасности данных обращайтесь к хосту -- мы всегда открыты к диалогу и готовы предоставить любые разъяснения.

По всем вопросам о правилах обращайтесь к хосту в WhatsApp.