Quy dinh luu tru
Nhan phong va tra phong
- Nhan phong (check-in): tu 14:00
- Tra phong (check-out): truoc 12:00
- Nhan phong som / tra phong tre — theo yeu cau (tuy tinh trang phong trong)
- Xin vui long xuat trinh ho chieu hoac CMND khi nhan phong de dang ky
Thanh toan
- Dat coc 30% khi dat phong
- Phan con lai 70% thanh toan khi nhan phong
- Chap nhan: tien mat (VND, USD), Visa, Mastercard, chuyen khoan ngan hang
- Khong yeu cau tien coc (deposit)
Huy dat phong
- Truoc 3 ngay tro len: hoan tien dat coc 100%
- Duoi 3 ngay: giu 50% tien dat coc
- Khong den (no-show): khong hoan tien dat coc
- Doi ngay — mien phi neu con phong trong
Noi quy chung
- Hut thuoc chi duoc phep o khu vuc ngoai troi (khong trong phong)
- Giu yen lang tu 22:00 den 8:00
- Khong mang thu cung
- Tre duoi 12 tuoi phai co nguoi lon giam sat tai ho boi
- Khach vang lai (khong luu tru) — vui long bao truoc voi chu nha
- Giu gin tai san va thiet bi can than
Ho boi
- Gio mo cua: 7:00 — 21:00
- Tre duoi 12 tuoi phai co nguoi lon di kem
- Vui long tam truoc khi xuong ho boi
- Khong mang do thuy tinh ra khu vuc ho boi
Bep
- Vui long rua bat dia sau khi su dung
- Ghi ten len thuc pham cua minh trong tu lanh
- Phan loai rac vao dung thung
- Khong roi khoi bep khi dang nau
Trach nhiem
- Homestay khong chiu trach nhiem voi do dac de khong trong coi
- Su dung ket sat trong phong de cat giay to va do gia tri
- Truong hop lam hu tai san, khach chiu chi phi sua chua/thay the
Internet va thiet bi dien tu
- WiFi mien phi: Toc do 100 Mbps, mat khau duoc cung cap khi nhan phong. WiFi phu song toan bo khu vuc homestay -- phong, ho boi, vuon.
- Khong tai torrent: Vui long khong tai file lon hoac torrent de dam bao toc do cho tat ca khach.
- O cam dien: Viet Nam su dung o cam loai A va C (220V/50Hz). Neu ban can adapter, chung toi co the cho muon mien phi.
- Tiet kiem dien: Vui long tat dieu hoa va den khi ra khoi phong. Dieu hoa inverter tiet kiem nang luong duoc lap dat trong tat ca cac phong.
- Sac dien thoai va laptop: Moi phong co nhieu o cam gan ban lam viec va giuong ngu. O cam USB co san tai khu vuc chung.
Chinh sach moi truong
Sabrina Homestay cam ket bao ve moi truong dao Phu Quoc. Chung toi mong cac khach ung ho cac sang kien xanh cua chung toi:
- Tai su dung khan tam: Khan tam duoc thay moi 3 ngay. Neu ban muon su dung lai khan tam, vui long treo len moc. Dieu nay giup tiet kiem nuoc va dien.
- Phan loai rac: Thung rac phan loai (nhua, huu co, rac khac) duoc dat tai khu vuc chung. Vui long bo rac dung noi.
- Tiet kiem nuoc: Nuoc sach tren dao Phu Quoc rat quy gia. Vui long su dung nuoc hop ly, tat voi khi khong su dung va han che tam qua lau.
- Chai nuoc tai su dung: Chung toi cung cap nuoc loc mien phi tai bep. Vui long su dung chai tai su dung thay vi mua chai nhua mot lan.
- Kem chong nang an toan cho san ho: Khi boi lan hoac tam bien, vui long su dung kem chong nang reef-safe de bao ve ran san ho.
Lien he khan cap
Trong moi truong hop khan cap, vui long lien he voi chu nha -- chung toi san sang ho tro 24/7:
- Chu nha (Sabrina), WhatsApp 24/7: +84948523139
- Cuu thuong: 115
- Cong an: 113
- Cuu hoa: 114
- Benh vien gan nhat: Benh vien Quoc te Vinmec Phu Quoc (15 phut di xe)
- Nha thuoc gan nhat: Cach homestay 5 phut di bo (mo cua den 22:00)
Chung toi khuyen tat ca khach nen mua bao hiem du lich truoc khi den Phu Quoc. Chi phi bao hiem co ban chi khoang 25.000-50.000 VND ($1-2) moi ngay nhung co the giup ban tiet kiem nhieu trieu dong trong truong hop benh tat hoac tai nan.
Luat phap dia phuong can biet
Viet Nam la dat nuoc than thien, nhung khach du lich can biet mot so quy dinh quan trong:
- Ma tuy: Luat phap Viet Nam rat nghiem khac voi ma tuy. Tang tru, su dung hoac buon ban bat ky chat cam nao deu bi xu phat tu hinh su nghiem trong, bao gom an tu dai han.
- Dang ky tam tru: Theo luat, tat ca khach nuoc ngoai phai duoc dang ky voi cong an dia phuong. Chung toi se tu dong lam dieu nay khi ban nhan phong -- chi can xuat trinh ho chieu.
- Trang phuc tai chua va den: Khi tham quan chua, den hoac noi tho cung, vui long mac quan ao kin dao (che vai va dau goi). Bo giay truoc khi vao.
- Mu bao hiem: Khi di xe may, mu bao hiem la bat buoc. Phat tu 200.000-300.000 VND ($8-12) neu khong doi mu. Luon doi mu bao hiem khi tham gia giao thong.
- Tien tip: Tien tip khong bat buoc o Viet Nam nhung luon duoc hoan nghenh. Thuong tu 20.000-50.000 VND ($1-2) cho dich vu tot la phu hop.
- Ban sao ho chieu: Nen mang theo ban sao ho chieu khi di ra ngoai va giu ban goc trong ket sat tai phong.
Trach nhiem cua khach
Khi luu tru tai Sabrina Homestay, khach co trach nhiem:
- Bao hiem du lich: Chung toi khuyen nghi tat ca khach mua bao hiem du lich toan dien, bao gom bao hiem y te, huy chuyen va su dung xe may. Chi phi chi tu 25.000-50.000 VND/ngay ($1-2/ngay).
- Tinh trang suc khoe: Neu ban co tinh trang suc khoe dac biet hoac di ung, vui long thong bao cho chung toi khi nhan phong de chung toi co the ho tro tot nhat.
- Tuan thu phap luat: Khach phai tuan thu phap luat Viet Nam trong suot thoi gian luu tru. Homestay khong chiu trach nhiem ve cac hanh vi vi pham phap luat cua khach.
- Ton trong cong dong: Vui long ton trong van hoa va phong tuc dia phuong, giu gin moi truong sach dep va cu xu lich su voi nguoi dan dia phuong.
Cho thue xe may -- quy dinh
Xe may Honda co san tai homestay voi gia 125.000-175.000 VND/ngay ($5-7/ngay). Khi thue xe may, vui long luu y cac dieu khoan sau:
- Mu bao hiem: Moi xe may di kem mot mu bao hiem. Doi mu bao hiem la bat buoc theo luat phap Viet Nam.
- Nhien lieu: Xe duoc giao voi binh xang day. Vui long tra lai voi binh xang day hoac thanh toan chi phi xang. Xang khoang 25.000 VND/lit ($1).
- Chia khoa: Luon rut chia khoa va khoa xe khi dau. Mat chia khoa se bi tinh phi 375.000 VND ($15) de thay the.
- Bao hiem: Chung toi khuyen ban nen mua bao hiem du lich co bao gom su dung xe may. Trong truong hop tai nan, khach chiu trach nhiem chi phi sua chua.
- Gio thue: Tinh tu luc nhan xe den 24 gio sau. Tra tre qua 2 gio tinh them mot ngay. Thue dai han (7+ ngay) duoc giam gia.
Dich vu giat ui
- May giat chung: Mien phi cho tat ca khach. Bot giat, day phoi va ban ui duoc cung cap.
- Dich vu giat ui: Gui do -- nhan lai sach trong 24 gio. Gia 50.000 VND/kg ($2/kg).
- Luu y: Vui long khong de quan ao trong may giat sau khi ket thuc chu ky -- khach khac cung can su dung.
- Do te nhi: Do vai mong, lua, len -- nen giat tay hoac su dung che do nhe. Chung toi khong chiu trach nhiem voi do bi hu do giat may.
Gia han hoac rut ngan thoi gian luu tru
Chung toi hieu rang ke hoach du lich co the thay doi. Day la chinh sach cua chung toi ve viec thay doi thoi gian luu tru:
- Gia han: Neu ban muon o them, vui long bao truoc 1-2 ngay de chung toi dam bao phong con trong. Khi gia han len 7+ hoac 14+ dem, giam gia tu dong ap dung cho toan bo thoi gian.
- Rut ngan: Neu ban can tra phong som, vui long bao truoc 2 ngay. Hoan tien cho cac dem chua su dung (tru 1 dem phi xu ly).
- Doi phong: Neu ban muon doi sang loai phong khac (vi du tu phong rieng len phong gia dinh), vui long lien he -- chung toi se sap xep neu con phong trong. Chenh lech gia duoc tinh theo gia hien hanh.
Cau hoi thuong gap ve quy dinh
Toi co the hut thuoc tai homestay khong?
Hut thuoc chi duoc phep tai khu vuc ngoai troi: vuon, ho boi va ban cong. Hut thuoc trong phong bi cam de dam bao su thoai mai cho tat ca khach. Vi pham se bi tinh phi ve sinh 1.250.000 VND ($50).
Toi co the mang thu cung theo khong?
Rat tiec, chung toi khong chap nhan thu cung tai homestay de dam bao ve sinh va su thoai mai cho tat ca khach, dac biet la tre nho. Neu ban can goi y noi gui thu cung tren dao, chung toi san long giup do.
Lam gi khi mat chia khoa phong?
Lien he voi chu nha qua WhatsApp -- chung toi se cung cap chia khoa du phong trong thoi gian ngan nhat. Lam chia khoa moi co phi 100.000 VND (~$4).
Co giam gia khi o dai han khong?
Co! Tu 7 dem -- giam 10%, tu 14 dem -- giam 20%, tu 1 thang -- giam den 40%. Gia chinh xac vui long hoi khi dat phong. Dat phong truc tiep qua WhatsApp hoac website luon re hon 10-20% so voi cac nen tang dat phong.
Homestay co an toan cho tre em khong?
Co, Sabrina Homestay rat phu hop cho gia dinh co tre nho. Ho boi co khu vuc can danh rieng cho tre em (sau 0,8m). Cot tre em mien phi theo yeu cau. Khu vuc yeu tinh, it xe co. Nha thuoc va sieu thi gan, chi 5 phut di bo.
Moi thac mac ve quy dinh, vui long lien he truc tiep voi chu nha hoac qua WhatsApp.